去年底，我区开通了12349养老服务专线，截至目前已有138名高龄、特困、失能老人享受到了“一键式”居家养老服务。

去年11月，云龙示范区居家养老信息化服务平台建成投入使用，同时接入12349养老服务专线。区域内老人群体，可以足不出户，通过拨打12349向信息服务平台工作人员申请养老服务。信息服务平台在接到老人的服务申请后，会安排专业工作人员上门。

已正式入驻云龙示范区居家养老信息化服务平台且直接面向老人群体提供服务的神农爱慕家养老中心，截至目前已累计为区域内老人提供上门服务4505次，电话回访4820次。

目前，12349养老服务专线联合居家养老信息化服务平台，可为老人提供生活照料、医疗保健、家政、精神慰藉4大类服务。其中，生活照料服务包括助餐服务、起居服务、助浴服务、卫生清理服务、代办服务、紧急救援服务等；医疗保健服务包括预防保健服务、医疗服务、康复护理服务、健康咨询服务等；家政服务包括安装维修家电、清洗服务、疏通服务、其他家政类服务等；精神慰藉服务包括精神支持服务、心理疏导服务、尊重并保护老年人隐私服务等，基本涵盖了老年人生活的各个方面。